Terugbetalingsbeleid

Verzending
Bestel uw product voor 16.00 en deze wordt de volgende werkdag nog verzonden. 

Is het product na 16.00 besteld of in het weekend dan word deze verzonden op de eerst volgende werkdag. 

Bestellingen die worden geplaatst worden verzonden met PostNL of DHL.
U ontvangt een track en trace link met een indicatie van de bezorgtijd. 

Onze bezorgdiensten PostNL en DHL doen er alles aan om het pakket zo snel mogelijk te bezorgen. Het kan echter voorkomen wegens drukte dat er vertraging ontstaat. Heeft u een bestelling met spoed nodig neem dan contact met ons op dan bekijken wij wat de beste optie voor u is. U kunt ons bereiken op 0515-462207.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Retouren

Wij zijn er van overtuigt dat u met de Bang & Olufsen producten altijd verzekerd bent van de beste kwaliteit. Echter geluid, kleur en pasvorm zijn persoonlijk.

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

In-ear oordopjes zijn ivm hygiene niet te retourneren.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@mtroelstra.nl. 

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en je het pakket het beste kunt terug sturen. U blijft echter zelf verantwoordelijk voor het terug sturen van het artikel. Wij adviseren u om het artikel verzekerd aan ons terug te sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
Bang & Olufsen M.Troelstra
Leeuwenburg 13
8601 CG Sneek

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@mtroelstra.nl.